การตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นถูกกำหนดโดยปัจจัยเชิงเหตุผลหลายประการ เช่น ราคา ประโยชน์ใช้สอย ความสามารถในการจ่าย บทวิจารณ์ และการเปรียบเทียบ แต่นอกเหนือจากสิ่งที่จับต้องได้ ยังมีปัจจัยหนึ่งที่นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องทราบ นั่นคือEMOTIONS!
เหตุใดผู้คนจึงเลือกผลิตภัณฑ์แบรนด์ราคาแพงมากกว่าสินค้าเทียบเท่าทั่วไปที่ขายในราคาเพียงเศษ
เสี้ยว โดยทั่วไปแล้วอารมณ์จะทำงานในระดับของความไร้เหตุผล
ซึ่งทั้งไม่สามารถนิยามได้และไม่อาจปฏิเสธได้
ผู้เขียนDescartes Errorอันโตนิโอ ดามาซิโอ โต้แย้งในหนังสือของเขาว่าอารมณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจเกือบทั้งหมด เขากล่าวว่า เมื่อใดก็ตามที่เราต้องตัดสินใจเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในอดีตของเราเข้ามาเกี่ยวข้อง อารมณ์เหล่านี้สร้างความพึงพอใจขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่เรากำลังพิจารณาซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจ
นั่นคือเหตุผลที่คุณเกลียดการไปร้านอาหารเป็นครั้งที่สองเมื่อประสบการณ์ครั้งแรกของคุณไม่ดี หรือคุณชอบที่จะซื้อรองเท้าบางชนิดหรือบางยี่ห้อ ของใช้ส่วนตัว ของใช้อิเล็กทรอนิกส์ และอื่น ๆ
การวิเคราะห์ข้อมูล IPA (Institute of Practitioners in Advertising ในสหราชอาณาจักร) ในหนังสือ Brand Immortality แสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์ล้วน ๆ ทำงานได้ดีกว่าสองเท่า (ร้อยละ 31 เทียบกับร้อยละ 16) เมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาที่มีเหตุผลเท่านั้น และค่อนข้างดีกว่า (ร้อยละ 31 เทียบกับร้อยละ 26) มากกว่าเนื้อหาที่มีอารมณ์และเหตุผลผสมกัน
นักการตลาดสามารถทำกำไรจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อย่างไร
มีกลยุทธ์มากมายที่นักการตลาดสามารถใช้อารมณ์ให้เป็นประโยชน์กับผลิตภัณฑ์ของตนได้ คุณสามารถใช้อารมณ์ที่หลากหลายหรือการผสมผสานที่ทรงพลังของอารมณ์เหล่านี้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่ก่อนอื่น คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณ
รู้จักลูกค้าของคุณ
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีโปรไฟล์ที่มั่นคงของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นการดำเนินการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่ผ่านการคิดมาเป็นอย่างดีจึงมีความจำเป็น นี่คือฐานที่จะช่วยให้คุณทราบว่าอารมณ์ใดที่จะใช้ในการตลาดของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการใช้อารมณ์ที่จะกระตุ้นการตอบสนองที่เป็นประโยชน์สูงสุดในกลุ่มผู้ชมของคุณ การวิจัยผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณประหยัดทั้งเงินและเวลา
เมื่อคุณมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถตัดสินใจเลือกธีมต่างๆ สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:
ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ท้ายที่สุดแล้ว ทุกบริษัทต้องการมีลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจ
เล่าเรื่อง. เราทุกคนต่างตั้งใจฟังเรื่องราว ดังนั้น สร้างแคมเปญการตลาดด้วยอารมณ์ต่างๆ ของมนุษย์ ความสุข ความเกลียดชัง ความโกรธ ความเศร้า ความหลงใหล ความตื่นเต้น ฯลฯ เนื่องจากผู้คนเกือบทุกคนจากทุกเชื้อชาติ อายุ เพศ เชื้อชาติ วัฒนธรรม ฯลฯ เกี่ยวข้องกับเรื่องราวได้อย่างง่ายดายมาก
ใช้ความเศร้าเพื่อต่อยอดผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช่! เศร้า!
การใช้ความเศร้าอย่างมีประสิทธิภาพโดยการให้วิธีบรรเทาความโศกเศร้าแก่ลูกค้าของคุณคือผู้ชนะอย่างแน่นอน จากการศึกษาของ Outbrain คำเชิงลบมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าคำเชิงบวกถึง 63%
ใช้ศาสตร์แห่งสีเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ
สร้างอารมณ์แห่งความไว้วางใจโดยโปร่งใสและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น วิดีโอและเรื่องราวสามารถใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจได้
สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ใช้ความรู้สึกกลัว รู้สึกผิด และวิตกกังวลเพื่อผลักดันให้ผู้ฟังมีส่วนร่วมกับคุณ ตัวอย่างเช่น การให้ข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า
หมายเหตุเล็กน้อยสำหรับเอนทิตีขนาดเล็ก พวกเขาต้องมั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดระบุผลิตภัณฑ์ของตนอย่างชัดเจน พวกเขาควรใช้เนื้อหาที่มีเหตุผลและอารมณ์ผสมกัน เนื่องจากชื่อของพวกเขาเป็นที่รู้จักน้อยกว่าและการตลาดที่ใช้อารมณ์ล้วนๆ อาจทำให้ผู้ชมสับสนได้
แบรนด์หลักทุกแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น De Beers ที่มี – A diamond is forever, Surf – Daag Acce Hai หรือ Fortune Ghar Ka Khana ต่างใช้อารมณ์ร่วมในแคมเปญการตลาดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม
ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ! ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดและเพิ่มรายได้ของคุณ ยังดีกว่ามาที่ Outsourced CMO และให้เราจัดการความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณและดูยอดขายของคุณทวีคูณ
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
